好向上管理，拿到好資源！

對于任何一個項目經理來說，想要項目順利交付，好的資源必不可少。不管是團隊資源、還是財力資源，資源的分配權在領導手上，因此，要想項目資源充足，就需要對領導進行管理。

“向上管理”其本質是一種影響力，一種用來影響那些對你有管理權力的人。但凡一個出眾的項目經理，他絕|對是“向上管理”高手，原因很簡單，因為他的項目一定受到領導或組織重視，能爭取到想要的資源。

那么向上管理到底要怎么做呢？

建立信任

信任，是向上管理的基礎，是贏得領導授權和資源支持的關鍵。

要得到領導的信任，我們需要主動和領導交流，這樣就可以帶來雙方信息對稱，信息對稱后才有機會建立信任。 

在這個過程中非常重要的一點就是主動匯報自己的項目進展/工作進展。尤其是那些領導特地交代辦的事，只要事情有了進一步的情況或者哪怕是停滯了，也需要及時主動地向對方匯報。

建立信任，還有一點：始終兌現(xiàn)你的承諾。職場上，不管是你自己設定了deadline還是領導給了一個期限并且你答應了，那你就必須在這個deadline前做到這件事。

建立信任的關鍵，是要能夠主動、坦誠地溝通，要實事求是、說到做到，要勇于擔當，并且信息透明。如果遇到問題或者是出錯的時候，一定得敢于承認自己的不足和錯誤，不能逃避掩蓋。只有這樣才能建立起深度的信任。

具備用戶思維

把領導當做最重要的用戶，了解領導的目標和“痛點”。領導的重點就是你的重點，領導的痛點就是你的痛點，你要主動換位思考，替領導分憂解難，要想領導所想，急領導所急，這樣才能在溝通中談到他關切的問題，引起他的重視。

主動適應領導，其中包括清楚他的溝通模式、作息習慣，分析他的DISC人格等等，了解他的性格特征。

溝通模式：有的領導是聽覺型（傾向當面給他匯報，或者是給他打電話，傾聽和互動的過程中獲取信息），有的領導是視覺型（傾向你給他寫郵件，寫報告，通過閱讀自己來獲取信息）。

作息習慣：每一個領導都有自己的時間安排，如果需要面對面溝通，最好提前預約，需要了解領導一天或一周的安排，找到一個最佳的時間點和他溝通。

向上溝通

在了解領導期待后，也要把自己的期待告訴自己的領導，期待是一個什么樣的工作狀態(tài)，期待什么樣的項目資源，以及請求他回饋和幫助你。

領導需要為團隊提供資源、解決問題，而項目經理需要善于溝通，有困難要盡早提出并且解釋清楚為什么需要支持。多從公司和項目的角度出發(fā)，說明需要這些支持是為了項目做的更好，提需求要從公司利益出發(fā)，切忌不要說太多自己的問題。

記?。哼@個過程不只是提問題和要資源，同時要給出解決方法和想法，并且最好是有兩個以上方法或想法，并加以分析，有理有據，與領導討論，讓領導做選擇題。

在此，可以根據前面提到的DISC人格，掌握如何跟不同類型的領導溝通。

DISC人格：

在DISC系統(tǒng)中，將人的個性分為四種類型，分別是Dominance－支配、Influence－影響、Steady－穩(wěn)健、以及Compliance－服從/謹慎，而DISC，正是代表了這四個英文單詞的首字母。DISC的兩個維度分別是：“任務—人際”維度和“被動—主動”維度。

下面著重講一下DISC人格，因為在跟領導溝通的時候，我們可以根據他們不同的溝通風格來與他們交流，這樣就會避免踩雷，大大降低溝通成本，提高溝通效率。

D （Dominance）支配型/指揮者

關注事，行動快，目標明確；自尊心極高

* 希望：改變

* 驅力：實際的成果

* 面對壓力時可能會：粗魯、沒耐心

* 希望別人：直接回答、拿出成果

* 害怕：被別人利用

溝通方法：

在提出自己想法或建議的同時一定要有不同結果的預判，要讓他清楚了解你的目標。另外，對于領導的想法如果直接糾正或否定很可能會觸動他捍衛(wèi)權wei的本性，因此記住必須先肯定再建議——“我覺得您說的很好，但是……”

I（Influence）影響型/社交者

關注人，行動快；熱愛交際，幽默風趣；樂觀且情緒化

* 希望：認同、友好關系

* 驅力：社會認同

* 面對壓力時可能會：雜亂無章、口出惡言

* 希望別人：講優(yōu)先級、講信用、給予聲望

* 害怕：失去社會認同

溝通方法：

給這類領導提想法、要資源最好在非正式的場合私下進行，讓他感覺到你的善意，用一些輕松幽默的方式提出會更容易被接受。

S(Steady)穩(wěn)健型/支持者

關注人，行動慢；喜好和平，樂意幫助、遷就他人；堅守信念、容易預測

* 希望：有規(guī)律、重復、多些考慮

* 驅力：固有原則

* 面對壓力時可能會：猶豫不決、唯命是從

* 希望別人：提出保證且盡量不變

* 害怕：失去保|障

溝通方法：

這類領導強調合作，傾向于支持與接納他人，向他們要資源時，記得讓他們清楚了解風險的可控，這樣他們會更安心。

C(Compliance)謹慎型/思考者

關注事，行動慢；講究條理，追求卓|越；高標準，完|美主義者

* 希望：精準有邏輯的方法

* 驅力：把事做好

* 面對壓力時可能會：慢半拍、退縮

* 希望別人：提供完整說明及詳細材料

* 害怕：被批評

溝通方法：

在給這類領導提想法、建議，要資源前，最好先聽聽他的想法，以免陷入被動。另外一定要準備足夠的信息，因為他可能會因為謹慎而要求你出示各種數據來支持。

最后，PM須記住：領導也是普通人，有他的長處和短處，在工作的過程中大家要發(fā)揮彼此的長處，多站在領導的角度思考問題。向上管理要合理利用領導的時間和資源，其本質不是管理和被管理的關系，而是配合、協(xié)作以及彼此成就的關系。