高級白領(lǐng)商務(wù)禮儀培訓(xùn)班

  由內(nèi)而外強化你的儀容、儀表、體態(tài)、禮儀、素養(yǎng)，使你真正達(dá)到“高素質(zhì)”標(biāo)準(zhǔn)，提升你的整體形象；掌握并熟練運用工作中的商務(wù)禮儀的細(xì)節(jié)，提高你的人際關(guān)系處理能力，運用有效的溝通技巧處理日常工作及服務(wù)中出現(xiàn)的問題。讓您散發(fā)獨屬于自己的個性魅力，讓您舉手投足間體現(xiàn)著禮儀文化的點點滴滴。

      內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合，學(xué)員參訓(xùn)后，其形象氣質(zhì)有脫胎換骨的變化。做到“形象改變，行為改變，心靈改變”。課程以案例、故事、實戰(zhàn)式訓(xùn)練為主，簡單、易學(xué)、有效。 突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，課后做到人人過關(guān)。

 

【課程內(nèi)容】

第 一模塊：禮儀文化

1、禮儀的起源與意義：“禮者，理也，力也，利也！” 

2、中國傳統(tǒng)禮儀之輝煌--禮儀之邦； 

3、我們該如何做？正義感、責(zé)任感、使命感，內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。

第二模塊：形象禮儀

1、儀表的內(nèi)涵——儀表是素養(yǎng)和品位的體現(xiàn)；

2、著裝的基本原則：三三三原則，TPO原則、辦公室禁穿； 

3、男士正裝的選擇、衣著搭配規(guī)范與技巧；

4、女士職業(yè)裝的選擇、衣著搭配規(guī)范與技巧；

5、男士儀容要求與修飾

6、女士化妝方法與技巧

第三模塊：儀態(tài)禮儀

1、儀態(tài)的重要性，73855定律

2、標(biāo)準(zhǔn)站姿的基本要領(lǐng)，溫和式一、二的站姿要領(lǐng)與訓(xùn)練

3、標(biāo)準(zhǔn)坐姿的基本要領(lǐng)，休閑式坐姿一、二訓(xùn)練

4、標(biāo)準(zhǔn)走姿的基本要領(lǐng)，男士走二線、女士走一 線訓(xùn)練

5、標(biāo)準(zhǔn)蹲姿的基本要領(lǐng)，單跪式、交叉式蹲姿訓(xùn)練

第四模塊：微笑訓(xùn)練

1、眼神與視線：三角四邊原則、1/3-2/3原理

2、微笑的魅力、三秒鐘微笑訓(xùn)練法、五度笑訓(xùn)練

3、眼神控制

4、神態(tài)綜合訓(xùn)練

第五模塊：交際禮儀

一、 接待禮儀規(guī)范

1、迎三送七    

2、“三到”和“三聲”

3、十字金言訓(xùn)練

 二、基本交際禮儀

1、會面禮儀：鞠躬、握手、介紹、名片

2、拜訪禮儀

3、餐飲禮儀、座次禮儀

第六模塊：服務(wù)流程禮儀

1、接待人員安排  

2、主動招呼來訪者：“三S原則”

3、如何引導(dǎo)客人：問候寒暄、引帶禮儀、助臂禮儀   

4、入座、備茶的注意事項  

5、訪客離開、送客

6、工作流程情景設(shè)置訓(xùn)練