ITSS服務(wù)工程師認證培訓班

ITSS是中國電子技術(shù)標準化研究院推出的，包含“IT 服務(wù)工程師”和“IT 服務(wù)經(jīng)理”的系列培訓。有效滿足GB/T 28827.1 的符合性評估要求和ITSS服務(wù)資質(zhì)升級要求。
“IT 服務(wù)工程師”結(jié)合 IT服務(wù)從業(yè)人員能力規(guī)范和要求，從服務(wù)技術(shù)、服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范三方面來講解信息技術(shù)服務(wù)的相關(guān)學科知識。
“IT 服務(wù)經(jīng)理” 結(jié)合國內(nèi)外IT 服務(wù)行業(yè)的最佳實踐，從服務(wù)、項目和經(jīng)理三方面對ITSS服務(wù)經(jīng)理的基本意識和技能進行學習。

ITSS服務(wù)工程師認證培訓背景

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標準）是一套體系化的信息技術(shù)服務(wù)標準庫，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實施標準化的信息技術(shù)服務(wù)，可信賴。ITSS是在工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司的指導(dǎo)下，由信息技術(shù)服務(wù)標準（ITSS）工作組組織研究制定的，目前通過ITSS標準認證的企業(yè)超過5000家。

ITSS系列IT服務(wù)經(jīng)理培訓是國家信息技術(shù)服務(wù)標準（ITSS）工作組以ITSS為基礎(chǔ)而開發(fā)出的系列培訓課程，同時結(jié)合了國家《信息技術(shù)服務(wù) 從業(yè)人員能力規(guī)范》開發(fā)出的針對IT服務(wù)從業(yè)人員的培訓課程。

ITSS服務(wù)工程師認證 培訓價值

（1）收獲并掌握業(yè)界的最佳實踐；

（2）全面系統(tǒng)的對IT 服務(wù)項目經(jīng)理和IT服務(wù)工程師所需掌握的基本理論、方法與工具進行介紹和闡述；

（3）獲得國家認可的國內(nèi)對IT服務(wù)管理人員從業(yè)資格的認證。

ITSS服務(wù)工程師認證 培訓資料

本次培訓將為每位學員提供資料，恕不提供講義電子版：

授課教材：《國家信息技術(shù)服務(wù)標準(ITSS)系列培訓教材》（共1本）

發(fā)證機構(gòu)：中國電子技術(shù)標準化研究院。

（1）新版教材從多方面進行了優(yōu)化，更加注重IT運維管理實踐能力的學習與提升；

（2）引入多個實際案例與學員互動，知識點與真實場景相結(jié)合。

ITSS服務(wù)工程師認證 培訓對象

該課程的主要培訓對象為：

中央及地方各級政府部門信息中心；

金融、電信、電力、石化等全國性或區(qū)域性行業(yè)企業(yè)的IT部門；

省市級的各類大中型企業(yè)的IT部門；

以信息系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)處理和運營、IT咨詢?yōu)橹鳡I業(yè)務(wù)的企業(yè)；

以指導(dǎo)IT服務(wù)理論研究、技術(shù)研發(fā)為主的科研院所。

ITSS服務(wù)工程師認證授權(quán)機構(gòu)

指導(dǎo)單位：中國電子技術(shù)標準化研究院

授權(quán)支持機構(gòu)：護航科技股份有限公司

承辦機構(gòu)：北京中培偉業(yè)管理咨詢有限公司

ITSS服務(wù)工程師認證 培訓安排

（1）培訓內(nèi)容簡介：

本次培訓采用新版教材，以IT服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計、部署實施、服務(wù)運營、持續(xù)改進、監(jiān)督管理的全生命周期為主線，將人員、過程、技術(shù)、資源四要素的管理貫穿始末，融合了運維成熟度模型的相關(guān)知識，更新了教材中與ITSS系列標準相關(guān)的內(nèi)容，并與《從業(yè)人員能力規(guī)范》進行有效的結(jié)合。

（2）ITSS服務(wù)工程師培訓課程安排：

ITSS服務(wù)工程師認證培訓費用

ITSS服務(wù)工程師4800元/人（含培訓費、考試費1200元、平臺費、資料費、在線題庫以及直播視頻回放一年）。

考試通過后，由中國電子技術(shù)標準化研究院頒發(fā)ITSS服務(wù)工程師或者ITSS服務(wù)經(jīng)理證書

ITSS服務(wù)工程師證書樣本

附件二：補充說明

1、   證書有效期是多久？

自發(fā)證之日起，三年內(nèi)有效。

2、   證書到期了怎么辦？

聯(lián)系發(fā)證單位（非培訓機構(gòu)）更換證書

3、   證書的權(quán) 威性

證書由中國電子技術(shù)標準化研究院頒發(fā)。中國電子技術(shù)標準化研究院是工業(yè)和信息化部直屬單位，創(chuàng)建于1963 年，是國家從事電子信息技術(shù)領(lǐng)域標準化的基礎(chǔ)性、公益性、綜合性研究機構(gòu)。