上海海納川高情商溝通培訓(xùn)課程

課次

標(biāo)題

學(xué)習(xí)內(nèi)容

1

認(rèn)識溝通，了解情商

1、什么是高情商溝通？

2、識別你溝通中的“痛”

3、找到溝通中的“劍”

2

知彼解已

高情商溝通的冰山模型

1、情商模型解析

2、情商模型之下冰山模型分析

3、三腦原理理解情緒與思考的關(guān)系

4、理解自己的情緒來源

5、理解他人的動機(jī)和需求

3

洞悉真相

情商管理保駕溝通效果

1、情緒覺察，思考自己真正的目標(biāo)

2、情緒駕馭，談話不偏離目標(biāo)

3、觀察他人微表情，洞悉他人意圖

4、用“同理”表達(dá)，建立“信任”溝通基礎(chǔ)

4

風(fēng)格差異

敏銳建立溝通橋梁

1、人們的溝通習(xí)慣總有模式

2、覺察人與人模式的不同

3、行為表現(xiàn)VS.背后需求

4、照見自我行為模式，理解自己溝通偏好

5、行為特征解析，快速識別他人溝通模式

5

高情商溝通工具箱

1、身份選擇：溝通角色的選擇影響溝通效果

2、建立信任：彼此信任的心理有助溝通結(jié)果

3、構(gòu)建理解：真正的理解彼此，才能共同走向彼岸

4、高效表達(dá)：走心是基礎(chǔ)，技巧是關(guān)鍵

5、說對方想聽的話：用心表達(dá)

6、說對方能聽懂的話：左腦表達(dá)

7、說能打動對方的話：右腦表達(dá)

6

沉浸體驗(yàn)溝通環(huán)節(jié)

1、ROLSAD模型解讀：六步達(dá)成一致的溝通邏輯

2、與上級相處：匯報的技巧

3、與平級相處：工作的討論

4、與下級相處：工作的分配

課程

特色

1、本課程為小班授課，效果；

2、本課程循環(huán)開班，學(xué)員終身免費(fèi)補(bǔ)課，免費(fèi)復(fù)訓(xùn)；

3、理論和實(shí)踐相結(jié)合，擺脫空洞的說教的授課方式，課上重互動訓(xùn)練。

開課

時間

共2天，周末開班